Wie können wir helfen?

Bliqq hat kein Passwort. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Anmeldecode zugeschickt. Kommt keine Mail an, hilft meist eines davon:

• Schau im Spam- oder Werbung-Ordner nach.
• Prüfe, ob du dieselbe Adresse verwendet hast wie bei der Registrierung.
• Fordere den Code nach ein bis zwei Minuten erneut an.

Neue Konten legst du auf der Website an. In der App meldest du dich mit einem bereits bestehenden Konto an.

Du lädst einen Brief hoch oder scannst ihn mit der Kamera. Bliqq erklärt dir den Inhalt in klarer Sprache, hebt Fristen und Termine hervor und erinnert dich daran, wenn du das möchtest.

Im Kostenlos-Plan sind es drei Analysen pro Monat, und Dokumente, die älter als 30 Tage sind, werden automatisch gelöscht. In den bezahlten Tarifen bleiben deine Dokumente dauerhaft erhalten. Herunterladen kannst du sie jederzeit im Datenschutz-Center.

Halte das Blatt möglichst flach und sorge für gleichmäßiges Licht — der Scanner erkennt die Ränder dann von selbst. Mehrseitige Briefe kannst du in einem Durchgang erfassen.

Bist du gerade ohne Verbindung, wird der Scan gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald du wieder online bist. Steht bei einem Dokument „Noch nicht erklärt“, ist dein Kontingent für diesen Monat aufgebraucht — der Brief ist trotzdem sicher gespeichert und wird erklärt, sobald wieder Analysen verfügbar sind.

Das hängt davon ab, wo du es abgeschlossen hast — verwaltet wird es immer dort:

• Über die Website gebucht: unter Profil → Abo verwalten. Dort änderst du die Zahlungsart, lädst Rechnungen herunter oder beendest das Abo.
• Im App Store gekauft: in den iPhone-Einstellungen unter deinem Namen → Abonnements.
• Bei Google Play gekauft: im Play Store unter Zahlungen und Abos.

Nach einer Kündigung behältst du den vollen Funktionsumfang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Danach gilt wieder der Kostenlos-Plan mit drei Analysen pro Monat; Dokumente, die dann älter als 30 Tage sind, werden gelöscht — exportiere sie vorher im Datenschutz-Center, wenn du sie behalten möchtest.

Deine Dokumente werden auf Servern in der EU (Frankfurt) verarbeitet und gespeichert. Sie werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und nicht zu Werbezwecken weitergegeben.

Im Datenschutz-Center kannst du jederzeit alle deine Daten als ZIP-Datei exportieren oder dein Konto löschen. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Bliqq hilft dir zu verstehen, worum es in einem Schreiben geht, und erinnert dich an Fristen. Es ersetzt aber keine Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung. Maßgeblich ist immer das Originaldokument. Geht es um viel Geld oder um rechtlich Bedeutsames, zieh bitte zusätzlich Fachleute hinzu.

Nein. Bliqq ist ein unabhängiges, privates Angebot und steht in keiner Verbindung zu Behörden, Ämtern, Gerichten oder anderen staatlichen Stellen. Wir erklären dir Post von Behörden — wir sprechen aber nie in deren Namen und können keine Auskunft mit amtlicher Verbindlichkeit geben.

Verbindlich ist immer das, was in deinem Originaldokument steht. Im Zweifel wende dich an die Stelle, die dir geschrieben hat — die Kontaktdaten stehen auf dem Schreiben selbst.