Mahnung nach Online-Kauf: Was tun?
Mahnungen für Bestellungen im Internet sind häufig. bliqq erklärt, ob die Forderung berechtigt ist, welche Mahngebühren zulässig sind, und wie du reagieren solltest.
Das solltest du wissen
- Prüfe zuerst, ob du die Bestellung wirklich aufgegeben hast.
- Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Mahngebühren sind nur zulässig, wenn du wirklich im Verzug bist.
Häufige Fragen
Was tue ich, wenn ich die Bestellung nicht erkenne?
Schreibe der Firma schriftlich, dass du die Bestellung nicht aufgegeben hast. Bei Verdacht auf Betrug: Strafanzeige erstatten.
Kann ein Inkassobüro für eine Online-Bestellung beauftragen werden?
Ja. Wenn die Forderung berechtigt ist, darf der Händler Inkasso einschalten. Aber du kannst prüfen und ggf. widersprechen.
Genau so ein Brief vor dir?
Fotografiere deinen Brief und lade ihn in bliqq hoch. bliqq erklärt ihn in einfacher Sprache und zeigt dir Fristen und nächste Schritte. Prüfe die Angaben trotzdem immer am Original.
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Allgemeine Information, keine individuelle Rechtsberatung. Maßgeblich ist immer dein konkretes Schreiben.