Gewährleistung: Wann hat der Händler einen Fehler zu beheben?
Gewährleistung und Garantie werden oft verwechselt. bliqq erklärt den wichtigen Unterschied und zeigt dir, welche Ansprüche du bei einem defekten Produkt hast.
Das solltest du wissen
- Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre ab Kauf, auch ohne Garantie.
- In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel schon bei Kauf bestand.
- Garantie ist freiwillig und vom Hersteller, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Häufige Fragen
Was kann ich bei einem defekten Produkt verlangen?
Zuerst Reparatur oder Austausch. Wenn das nicht klappt: Preisminderung oder Rückgabe.
Was tun, wenn der Händler sich weigert?
Schriftliche Mängelrüge senden, Frist setzen. Danach: Verbraucherzentrale, Schlichtungsstelle oder Anwalt.
Genau so ein Brief vor dir?
Fotografiere deinen Brief und lade ihn in bliqq hoch. bliqq erklärt ihn in einfacher Sprache und zeigt dir Fristen und nächste Schritte. Prüfe die Angaben trotzdem immer am Original.
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Allgemeine Information, keine individuelle Rechtsberatung. Maßgeblich ist immer dein konkretes Schreiben.