Gewährleistung: Wann hat der Händler einen Fehler zu beheben?
Gewährleistung und Garantie werden oft verwechselt. bliqq erklärt den wichtigen Unterschied und zeigt dir, welche Ansprüche du bei einem defekten Produkt hast.
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Das Wichtigste im Überblick
- 1
Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre ab Kauf — auch ohne Garantie.
- 2
In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel schon bei Kauf bestand.
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Garantie ist freiwillig und vom Hersteller — zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Häufige Fragen
Was kann ich bei einem defekten Produkt verlangen?
Zuerst Reparatur oder Austausch. Wenn das nicht klappt: Preisminderung oder Rückgabe.
Was tun, wenn der Händler sich weigert?
Schriftliche Mängelrüge senden, Frist setzen. Danach: Verbraucherzentrale, Schlichtungsstelle oder Anwalt.